后勤集团顺利通过质量管理体系监督审核

2020-10-18 07:08:44 93

7月5日至6日,北京恩格威认证中心根据与北航后勤集团签订的审核委托书,组成了以高级审核员李艳萍为组长的审核组,一行4人对北航后勤集团自2005年通过换证复评审核半年以来的工作进行了监督审核。此次审核的目的是评价集团质量管理体系运行有效性是否持续保持和改进,以确定是否决定推荐保持认证注册资格。

7月5日上午,监督审核首次会议在集团202会议室召开。管理者代表闫永和主持会议,集团领导层、各单位副总经理以上干部、集团各职能部门负责人和审核组全体人员参加了会议。审核组组长李艳萍在会上宣读了审核计划,在计划中明确了此次监督审核的目的、审核依据、审核范围、审核组的分组情况、审核的日程安排等有关事项。首次会议之后,审核组成员在集团陪同人员的协助下,利用两天时间,对集团领导层、集团所属的7个单位以及集团质检部依据审核原则和审核计划进行了现场审核。在现场审核过程中,各单位负责人介绍了本单位的基本情况,质量小组人员积极配合审核组的检查,认真回答审核员提出的问题。审核员更是耐心细致地对照标准、听取汇报、查阅相关资料,针对各单位的实际情况进行严格检查审核。审核工作始终在紧张、和谐、有序的气氛中进行。

历时两天的审核结束后,审核组与集团领导层就审核情况进行了交流,并于7月6日下午召开了监督审核末次会议。会上审核组组长李艳萍代表审核组宣读审核报告并作了发言。她说:“本次审核共发现21项问题,开出了4项一般性不符合报告。通过本次审核可以看出北航后勤集团认证以来,集团领导非常重视,各单位真正在按照质量管理体系要求做这项工作,设施设备进行了不断的更新,工作环境也进行了大力的改造,文件管理、记录管理、过程控制等方面都有了很大程度的提高,应该说与以往相比又上了一个档次。但是审核组在审核过程中也发现了一些问题,表现在人员能力的评价、顾客投诉、数据分析和跟踪验证等方面,因此,审核组依据标准条款,针对审核中发现的问题,共开出4项一般性不符合报告。请开出不符合报告的单位认真学习标准,按照审核组提出的整改建议进行整改,在7月26日之前予以关闭。”接着她宣布了此次监督审核结论:“北航后勤集团建立并实施的质量管理体系的有效性能持续保持和改进,建议保持认证注册资格”。

集团总经理牛泽民作了总结发言,牛总首先代表北航后勤集团对审核组4位老师两天来付出的辛勤劳动和对集团质量管理体系运行给予的指导表示感谢。他说,此次监督审核为集团提供了一次全面检查质量管理体系工作的机会,更重要的是我们学到了审核组老师们的良好的职业道德和严谨的工作作风。通过沟通,帮助我们理清了思路,给了我们很多启发。其次,他要求各单位要心平气和地、冷静地对待所发现的问题。这些问题都是集团在前进中、发展中出现的问题,这也是我们进步的表现。他说这次开具的不合格项是非常具体的,以前我们要求做记录,现在我们要求记录要完善,说明我们的工作更深入了,细化了,我们在原有的基础上要求越来越高了。大家要认识到没有开具不合格的单位并不代表工作就非常到位了,开具不合格的单位也不代表工作不好,由于时间紧,又是抽样审核,没有触及到的单位要举一反三,自查一下自己有没有类似问题。他要求本次监督审核开出一般性不符合报告的单位,尽快制定纠正和预防措施,予以关闭。最后,他要求大家要正确认识ISO9000质量管理体系,他说,规范是需要付出成本的,磨刀不误砍柴工,集团付出了很大的成本搞了质量管理体系,就是要做到规范管理。我们是全国第一家全集团进行ISO9000认证的,我们要做就要扎扎实实地去做。希望大家以今天为契机,以后不再当质量管理体系的小学生,我们要当中学生,我们要加强学习,力争做得更好,以新的姿态出现。同时对质检部提出了要求,希望质检部多做检查,查出的问题要及时予以指导和纠正,进一步做好质量管理体系的运行工作。

各单位在末次会议后,针对审核组开出的不合格报告及指出的问题,进行了认真的研究,分析了不合格项产生的原因,制定了纠正和预防措施并予以实施,预计到7月17日所有监督审核中开出的不合格项将全部关闭。

(质量检验部)